Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do pet789 cung cấp, bao gồm trang web tại địa chỉ pet789.org, ứng dụng di động và mọi nền tảng kỹ thuật số liên quan. Chính Sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của pet789.
Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pet789, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.
pet789 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Thông tin xác minh danh tính: Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân (khi được yêu cầu xác minh KYC).
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Thông tin thu thập tự động:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã định danh thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian sử dụng, các tính năng đã tương tác.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử cá cược, nạp tiền, rút tiền và các hoạt động tài chính khác trên nền tảng.
- Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác).
Lưu ý: pet789 không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.
pet789 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm cá cược và giải trí.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
- Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
pet789 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, pet789 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống tội phạm tài chính.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ pet789 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được xác định rõ ràng.
pet789 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và các cài đặt khác.
- Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ pet789.
pet789 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:
- Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit. Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều với thuật toán bcrypt.
- Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa thế hệ mới hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: pet789 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, pet789 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Với tư cách là người dùng dịch vụ pet789, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà pet789 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
pet789 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch và tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại.
Dịch vụ của pet789 được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.
- Trong quá trình đăng ký, pet789 yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân để đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi.
- Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản pet789, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. pet789 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa đủ tuổi và cam kết không để dịch vụ cá cược tiếp cận đối tượng này.
pet789 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pet789 sau khi Chính Sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của pet789, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
- Live chat: Trực tiếp trên nền tảng pet789, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp; tối đa 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường
Cam kết của chúng tôi: Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý bởi đội ngũ chuyên trách bảo mật của pet789, đảm bảo tính bảo mật và nhanh chóng trong từng phản hồi.